La cubana Ana María Pérez, radicada en Miami, denunció ante la cadena de televisión Telemundo 51 del sur de Florida que su compañía telefónica T-Mobile le cobró recientemente una llamada que hizo a Cuba a través de la aplicación móvil WhatsApp.
de acuerdo a Información Pérez reveló que esto sucedió recientemente y que era la primera vez que su empresa lo demandaba. Como usted sabe, las llamadas a través de esta aplicación son gratuitas, por lo que pocas personas utilizan esta aplicación en su comunicación con sus familiares en otro país.
«Después de unos 50 años aquí estoy. Estoy empezando a reconectarme con mi familia y mi prima nuevamente. Y esa es la única llamada que hago, no necesito tener este paquete», explicó la señora.
Sin embargo, la señora explicó que recientemente la empresa le cobró casi 100 dólares por dos de estas llamadas de WhatsApp a Cuba. Dijo que la factura exacta era de $96 y que más tarde recibió una amenaza de que tenía larga distancia y que tenía que pagar o le cortarían los servicios.
¿Costos telefónicos para llamar por WhatsApp a Cuba?
¿Cuál es la explicación que se le da al cubano residente en el sur de la Florida? Le explicaron que el cargo se debió a que ella estaba conectada al Wi-Fi de T-Mobile, no al Wi-Fi de su casa cuando hacía las llamadas de WhatsApp.
“WhatsApp luego tomó el Wi-Fi de T-Mobile y el que hizo la llamada y por eso me estaban cobrando”, dijo. La cubana por supuesto pidió retirar los cargos porque desconocía esta política y ellos se negaron y le dijeron que pusiera el celular en modo vuelo.
Dijo: «Para mí fue ofensivo porque me dijeron entonces que ese era mi problema (…) Creo que la sociedad debería saber porque muchas personas pueden no darse cuenta y pagar el precio».
La cubana estaba dispuesta a pagar la tarifa tras la denuncia televisada, pero la empresa llamó, canceló los cargos, se disculpó por el problema y baneó su cuenta para evitar que la acusaran nuevamente de usar WhatsApp.
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